¡Atención! Solicitamos que el Usuario lea los siguientes términos para que podamos dar continuidad y mayor seguridad a la prestación de servicios.

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LA ACEPTACIÓN DEL USUARIO RESPECTO A ESTE TÉRMINO IMPLICA SU CONFORMIDAD CON TODO EL CONTENIDO PRESENTE EN LA APLICACIÓN. Además, la aceptación de este término es imprescindible para continuar con el uso de la PLATAFORMA.

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Las presentes condiciones de este Término se aplican al uso de todos los servicios proporcionados por la plataforma SURFCARONA LTDA, sociedad empresarial debidamente registrada bajo el CNPJ n. 49.800.572/0001-44, ubicada en la Rua Apa, n. 8, en el Barrio Lagoa da Conceição, con CEP n. 88062-135, a través de su aplicación.

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Se entiende como USUARIO a toda persona física o jurídica que utilice la PLATAFORMA SURFCARONA para cualquier finalidad relacionada con la actividad y servicios prestados por la Empresa.

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El USUARIO también otorga libre y expreso consentimiento a las condiciones establecidas en todos los demás términos derivados de esta PLATAFORMA, en conformidad con la legislación brasileña, más específicamente el Decreto 7.962/2013.

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DE LOS TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE DOCUMENTO

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USUARIO PASAJERO: Toda persona física que utiliza la plataforma con la finalidad del servicio prestado, incluidos terceros que no usen activamente la aplicación.

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USUARIO CONDUCTOR: Persona física debidamente habilitada que ejerce la actividad de conducción de un vehículo automotor propio y se rige por las normas internas de esta aplicación, ya que utiliza la plataforma como herramienta para el ejercicio de su actividad.

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OBJETOS ESPECIALES: Objetos que necesariamente deben ser transportados como condición indispensable para que el viaje ocurra.

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PLATAFORMA: Software objeto de este contrato, destinado a la prestación de los servicios especificados en la sección “DEL SERVICIO PRESTADO”.

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GESTORES: Administradores y Agentes reguladores responsables de la administración de la Aplicación.

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COLABORADORES: Empleados, prestadores de servicios, trabajadores o cualquier otra modalidad de contratación de equipos que trabajan para la PLATAFORMA.

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DEL SERVICIO PRESTADO

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La plataforma SURFCARONA es una aplicación que ofrece viajes compartidos al público en general. Los USUARIOS pueden registrarse en la aplicación para proporcionar o beneficiarse de los servicios.

El diferencial del servicio prestado es la posibilidad de que el USUARIO PASAJERO pueda transportar equipaje de mayor tamaño que el convencional, como por ejemplo una tabla de surf.

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Además, la aplicación facilita la intermediación previa entre USUARIOS PASAJEROS y USUARIOS CONDUCTORES para el transporte de mascotas, evitando cualquier tipo de inconveniente antes del viaje.

La plataforma otorga únicamente una licencia de acceso y uso del aplicativo en el dispositivo personal del USUARIO para su utilización en conformidad con los SERVICIOS aquí detallados y para uso personal, estando prohibido su uso comercial.

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Bajo ninguna circunstancia se transferirá la titularidad ni ningún otro derecho sobre la PLATAFORMA a sus USUARIOS ni a terceros no autorizados.

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Queda prohibido a cualquier individuo, USUARIO o tercero, realizar actividades virtuales que puedan perjudicar la PLATAFORMA.

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DE LA FORMA DE UTILIZACIÓN DE ESTE SERVICIO

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Los servicios podrán ser utilizados de la siguiente manera:

• Intermediación entre USUARIO PASAJERO y USUARIO CONDUCTOR para el transporte de personas, con o sin la opción de compartir el viaje con otros USUARIOS PASAJEROS.

• Intermediación entre USUARIO PASAJERO y USUARIO CONDUCTOR para el transporte de personas y objetos de pequeño, mediano y gran tamaño, en especial tablas de surf, con o sin la opción de compartir con otros USUARIOS PASAJEROS.

• Intermediación entre USUARIO PASAJERO y USUARIO CONDUCTOR para el transporte de personas y animales domésticos de pequeño, mediano y gran tamaño, siempre con la aprobación previa del USUARIO CONDUCTOR sobre las condiciones permitidas del animal dentro del vehículo.

DEL REGISTRO DEL USUARIO PASAJERO

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El USUARIO PASAJERO debe cumplir con los siguientes requisitos para registrarse:

• Tener al menos 18 años de edad y plena capacidad jurídica según los artículos 3°, 4° y 5° del Código Civil.

• Para menores de 12 años, el registro será permitido solo con el consentimiento de los responsables legales o bajo su representación.

Además, el USUARIO PASAJERO debe presentar la siguiente documentación:

• Documento de identidad con foto original.

• Selfie con el documento de identificación completo.

• Foto del usuario registrado para el perfil.

El USUARIO PASAJERO deberá tomarse una selfie sosteniendo su documento de identidad en el momento exacto del registro, bajo pena de rechazo de la solicitud de inscripción.

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DEL REGISTRO DEL USUARIO CONDUCTOR

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El USUARIO CONDUCTOR deberá presentar la siguiente documentación:

• Licencia de conducir (CNH) válida con la anotación “EAR”.

• Certificado de antecedentes penales negativo.

• Fotografías del vehículo que será registrado para inspección.

• Certificado de registro y licenciamiento del vehículo (CRLV) vigente.

No se aceptarán fotocopias ni documentos escaneados, solo fotografías de documentos originales.

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Tras el envío de la documentación, la plataforma analizará la información en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Si el registro es rechazado, se enviará un correo electrónico fundamentado con los motivos de la negación.

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CANALES DE COMUNICACIÓN

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La plataforma SURFCARONA pone a disposición diversos canales de atención para que el USUARIO pueda presentar reclamos, sugerencias o comentarios sobre el servicio. Para ello, simplemente debe buscar el chat dentro de la aplicación y comunicarse con un asistente.

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DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS

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Los USUARIOS entienden y aceptan que:

• Deben reportar cualquier falla o problema con la PLATAFORMA directamente al PROVEEDOR.

• La PLATAFORMA solo actúa como intermediaria entre USUARIOS PASAJEROS y USUARIOS CONDUCTORES. Cualquier incidente fuera del alcance de este contrato es responsabilidad exclusiva de la persona involucrada.

• No podrán modificar, reproducir ni copiar ninguna parte de la PLATAFORMA sin autorización expresa.

• Se comprometen a indemnizar a la PLATAFORMA en caso de cualquier incumplimiento de estos términos.

RESPONSABILIDADES DE LA PLATAFORMA

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La PLATAFORMA solo proporciona el entorno virtual para la intermediación entre USUARIOS PASAJEROS y USUARIOS CONDUCTORES. No es responsable de:

• Conductas indebidas de los USUARIOS.

• Daños, pérdidas o problemas con el transporte de pasajeros, objetos o animales.

• Interrupciones o fallos del sistema en caso de mantenimiento programado.

PROTECCIÓN DE DATOS

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Los USUARIOS autorizan a la PLATAFORMA a almacenar su historial de viajes y datos por tiempo indefinido. Si desean eliminarlos, deberán solicitarlo expresamente conforme a la Ley 13.709/2018.

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DISPOSICIONES GENERALES

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Los USUARIOS aceptan que la PLATAFORMA podrá enviar mensajes vía SMS o WhatsApp.

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Cualquier controversia será resuelta bajo la jurisdicción de Florianópolis - SC.

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Los USUARIOS declaran haber leído y comprendido todos los términos y condiciones aquí descritos.